Konto i rejestracja
Czy posiadanie konta jest konieczne do dokonania zakupów w sklepie?
Nie, do zakupów nie jest konieczne założenie konta. Jednak, w celu otrzymywania materiałów promocyjnych oraz informacji o rabatach, zachęcamy do rejestracji.
Zapomniałem hasła
W celu odzyskania zapomnianego hasła należy kliknąć "Przypomnij hasło" na stronie logowania. Po wpisaniu adresu e-mail na skrzynkę zostanie wysłany link, za pomocą którego będzie możliwe nadanie nowego hasła.
Jak dokonać rejestracji w sklepie internetowym?
Wystarczy kliknąć "Załóż konto" w prawym, górnym rogu strony. Do rejestracji wymagane jest podanie adres e-mail oraz hasła, a także wyrażenie zgody na przetwarzanie danych zgodnie z polityką prywatności.
Zamówienia
Jak mogę zmienić zamówienie?
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, można dokonać w nim zmian. Wystarczy skontaktować się z nami pod numerem tel. 503 783 507 lub adresem e-mail biuro@tessoria.com
Statusy zamówienia
Status OCZEKUJE otrzymuje każde zamówienie, które zostało zarejestrowane w systemie. To znak, że proces składania zamówienia przebiegł pomyślnie, a my dostajemy informacje o Twoich zakupach. Jeżeli wybrałeś opcję zapłaty przelewem, czekamy na zaksięgowanie płatności. Wtedy też przystępujemy do kolejnego etapu, czyli realizacji zamówienia.
Status W TRAKCIE REALIZACJI oznacza, że kompletujemy Twoje zamówienie.
Status ZREALIZOWANE oznacza, że przesyłka została wysłana, a Twoja biżuteria już niedługo będzie u Ciebie! :)
Ile wynosi czas oczekiwania na wysyłkę?
Czas realizacji zamówienia jest uzależniony od dostępności produktu, ponieważ prowadzimy także sprzedaż stacjonarną. Wysyłka następuje najczęściej tego samego dnia, ale w wyjątkowych przypadkach może się wydłużyć do 2-3 dni roboczych.
Każda przesyłka jest rejestrowana, a klient otrzymuje numer do śledzenia paczki.
Jakie są formy wysyłki?
Wysyłki realizujemy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD, Poczty Polskiej (istnieje możliwość wyboru płatności za pobraniem) oraz paczkomatów InPost.
Możliwy jest również odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym we Wrześni.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Istnieje możliwość odbioru osobistego w sklepie stacjonarnym we Wrześni. Lokal znajduje się w pasażu Kaufland na ul. Miłosławskiej 10. Wystarczy zaznaczyć chęć odbioru osobistego na etapie składania zamówienia i wyboru opcji dostawy.
Odbiór w sklepie zawsze jest darmowy.
Chciałbym wysłać biżuterię w prezencie, czy jest to możliwe?
Realizujemy zamówienia prezentowe. W tym celu należy w uwagach do zamówienia napisać, że biżuteria jest prezentem.
Niezależnie od tego czy wysyłamy biżuterię bezpośrednio do osoby, która ma być obdarowana prezentem, czy standardowo do kupującego, zawsze pakujemy produkt w ozdobne pudełko.
W przypadku wysyłki prezentowej nie dołączamy dowodu zakupu do przesyłki. Zostanie on niezwłocznie wysłany do klienta za pośrednictwem poczty e-mail.
Czy mogę zamówić produkt z dostawą poza granicami Polski?
Realizujemy wysyłki zagraniczne na terenie Unii Europejskiej. Koszt dostawy zamówienia wynosi wtedy 80zł.
Ile wynosi okres gwarancyjny?
Na wszystkie produkty w naszym sklepie obowiązuje dwuletni okres gwarancyjny. W tym czasie można zareklamować produkt i zostanie on naprawiony lub wymieniony w ramach obowiązującej gwarancji.
Chciałbym uzyskać więcej informacji o produkcie
W celu uzyskania więcej informacji o produkcie, prosimy o kontakt telefoniczny, mailowy lub za pośrednictwem facebooka.
Tel. 503 783 507
biuro@tessoria.com
https://www.facebook.com/bizuteria.Tessoria/
Chętnie doradzimy odnośnie wyboru biżuterii oraz rozmiaru. :)
Jak mogę zareklamować produkt?
Odpowiednio zabezpieczony produkt należy odesłać na adres korespondencyjny:
Przyborki ul. Boczna 17
62-300 Września
Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest dołączenie do przesyłki dowodu zakupu. Prosimy również o wysłanie, w formie papierowej lub elektronicznej, formularza reklamacyjnego, w którym powinien znaleźć się opis uszkodzenia.
Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni.
